Lắp Xong Thang Rồi Gọi Không Thấy Đâu — Nỗi Lo Của Khách Hàng Mà TPEC Muốn Xóa Bỏ

TPEC ra mắt Cổng Thông Tin Khách Hàng: tra cứu lịch bảo trì thang máy chỉ bằng một lần quét QR — không tài khoản, không mật khẩu.

Câu nói khách hàng hay nghe từ người quen trước khi ký hợp đồng bảo trì:

“Lắp xong thang có khi gọi không thấy đâu.”

TPEC hiểu nỗi lo đó. Đó là lý do cổng thông tin này ra đời — không phải để nói “chúng tôi làm tốt”, mà để khách hàng tự kiểm chứng điều đó bất kỳ lúc nào.

Thang máy là hạng mục kỹ thuật quan trọng nhưng vô hình với khách hàng. Sau khi ký hợp đồng bảo trì, nhiều khách hàng không biết thiết bị của mình được bảo dưỡng vào ngày nào, kỹ thuật viên nào thực hiện, và kỳ bảo trì tiếp theo là khi nào.

Điều này tạo ra khoảng trống tin tưởng: dù đơn vị bảo trì thực hiện đầy đủ định kỳ, khách hàng không có bằng chứng trực tiếp — phụ thuộc hoàn toàn vào thông tin từ nhân viên. Muốn kiểm tra, chỉ còn cách gọi điện.

Giải Pháp: Cổng Thông Tin Khách Hàng TPEC

Từ tháng 06/2026, mọi khách hàng có thang máy do TPEC bảo trì đều có thể theo dõi toàn bộ lịch sử và lịch bảo trì sắp tới ngay trên điện thoại — không cần tạo tài khoản, không cần nhớ mật khẩu, chỉ với một lần quét mã QR.

Quy trình đăng nhập lần đầu

1. Bước 1: Scan mã QR dán trên thang máy
2. Bước 2: Telegram tự mở — bot TPEC khởi động
3. Bước 3: Nhập số điện thoại đăng ký hợp đồng (1 lần duy nhất)
4. Bước 4: Bot xác minh khớp hợp đồng bảo trì → gửi link vào dashboard
5. Bước 5: Bấm link → xem ngay lịch sử, trạng thái, kỳ bảo trì tiếp theo

Từ lần thứ hai trở đi, toàn bộ quy trình rút gọn còn: scan QR → bấm 1 nút → vào dashboard. Không nhập thêm bất kỳ thông tin gì.

Với khách hàng chưa dùng Telegram: gọi hotline 0862 164 168, nhân viên TPEC cấp mã PIN 6 số qua điện thoại (hiệu lực 30 phút, dùng một lần, không lưu vào cơ sở dữ liệu).

Khách Hàng Thấy Gì Trên Dashboard?

Sau khi đăng nhập, khách hàng có thể xem ngay:

• Trạng thái thiết bị: đánh giá tổng quan HOÀN HẢO / CẦN CHÚ Ý / CẦN XỬ LÝ dựa trên lịch sử thực tế
• Bảo trì gần nhất: ngày thực hiện, kỹ thuật viên phụ trách, kết quả ghi nhận
• Kỳ bảo trì tiếp theo: ngày dự kiến và số ngày còn lại
• Tiến độ bảo trì: phần trăm hoàn thành trong chu kỳ hợp đồng hiện tại
• Lịch sử toàn bộ: timeline đầy đủ từng kỳ — hoàn thành, trễ hạn, đã phân công

Bảo Mật: Thiết Kế Từ Gốc, Không Phải Bổ Sung Sau

Hệ thống được xây dựng theo triết lý "zero-friction, zero-secret-on-paper" — không yêu cầu khách hàng nhớ hay lưu giữ bất kỳ thông tin bí mật nào.

Tại Sao Điều Này Quan Trọng Với Khách Hàng?

1. Từ người chờ đợi, khách hàng trở thành người nắm thông tin. Trước đây, muốn biết thang máy có được bảo trì đúng hạn không, khách hàng phải gọi điện. Giờ đây, thông tin minh bạch, cập nhật theo thời gian thực, truy cập bất kỳ lúc nào.

2. Minh bạch là bằng chứng chất lượng. Không đơn vị nào dám mở cổng thông tin như vậy nếu chất lượng dịch vụ không đảm bảo. TPEC tự tin đặt dữ liệu thực tế trước mặt khách hàng.

3. Tiên phong tại Việt Nam. Đây là lần đầu tiên một đơn vị bảo trì thang máy tại thị trường Việt Nam triển khai cổng thông tin kỹ thuật số dành riêng cho khách hàng với công nghệ xác thực không mật khẩu.

Lộ Trình Triển Khai

"Chúng tôi không chỉ bảo trì thang máy — chúng tôi trao cho khách hàng khả năng kiểm soát và tin tưởng vào thiết bị của chính mình."

— Ban lãnh đạo TPEC

Xem thêm → các gói bảo trì thang máy của TPEC Việt Nam.

Quý khách có thang máy do TPEC bảo trì? Liên hệ ngay để nhận QR card của mình:

Hotline: 0862 164 168  | Email: [email protected]